Lycka omsorg AB

Logotyp Lycka Omsorg

Vi är ett samhällsengagerat privat företag med flerårig erfarenhet att utföra vård och omsorg samt servicetjänster. Vi utgår från värdegrunden att du ska kunna leva ditt liv som du vill utifrån din bakgrund, hur du vill leva ditt nuvarande liv och hur du vill få det så bra som möjligt i framtiden. Vi är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:201.

Område: Hela Örebro kommun

Organisationsform: Aktiebolag

Uppgifterna i tabellerna uppdaterades i september 2024.

Om utföraren Lycka Omsorg

Aktiva i andra kommuner

Ja

Antal hemtjänstkunder i Örebro

162

Om utförarens anställda

Antal anställda

48

Antal tillsvidareanställda

38

Antal tillsvidareanställda undersköterskor

31

Språkkunskaper som talas flytande förutom svenska

Albanska, arabiska, bosniska/ kroatiska/ serbiska, dari, engelska, finska, kurdiska, persiska, somaliska, syrianska, teckenspråk, Tigreanska.

Kontinuitet

Antal personal som en hemtjänstmottagare möter under 14 dagar, medelvärde

10,56

Kvalitet och kundnöjdhet

Här kan du ta del av den senaste brukarundersökningen och kvalitetsuppföljningen för utföraren. Brukarundersökningen görs av Socialstyrelsen varje år, men resultatet redovisas endast om verksamheten hade minst sju svarande. Uppföljningen av kvalitetskrav görs vart tredje år.

Verksamhetsmål

Vi har fastställt följande kvalitetsmål för 2024: Lycka omsorg AB ska ha minst 80 % nöjda kunder under 2024 i Socialstyrelsens brukarundersökning, vara certifierade enligt ISO 9001:2015 i alla tre sektioner, öka antalet rapporterade avvikelser i Treserva med 10 % från föregående år i varje sektion, alla avvikelser ska rapporteras och åtgärdas, minst 85% av omvårdnadspersonalen ska ha kompetens som undersköterska.

Våra tjänster

Omvårdnad

Vi utför omvårdnad alla dagar i veckan klockan 7–22 enligt ditt biståndsbeslut. Vi besvarar trygghetslarm alla dagar i veckan klockan 7–22.

Om du har insatser på natten är det alltid personal från Örebro kommuns nattorganisation inom hemvården som kommer till dig oavsett vilken utförare som hjälper dig mellan 7–22.

Fixartjänst

Vi utför fixartjänst åt dig upp till fyra timmar/år.

Service

Vi utför serviceinsatser måndag–fredag klockan 8–17 enligt ditt biståndsbeslut. Följande erbjuds:

  • Fönsterputs
  • Inköp
  • Städning
  • Tvätt

Tilläggstjänster/hushållsnära tjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslut)

Vi utför rut-tjänster t.ex. hushålls-trädgårdsarbete.

Godkänd leverantör

Kontakt

Företagets namn: Lycka Omsorg AB
Adress: Kryptongatan 8, 70374 Örebro
Telefon: 019-10 91 10
Telefontider: Vardagar kl. 7–15.30 (15.30–22 jour), helg kl. 7–22 jour.
E-post: info@lyckaomsorg.se

Verksamhetsansvarig: Sandra Leontiou, 073-620 48 42, sandra.leontiou@lyckaomsorg.se
Kontaktperson: Kamal Alefan, 073-937 61 94 och Riitta Leppänen, 019-10 91 10

Frågor, synpunkter eller klagomål

019-10 91 10, info@lyckaomsorg.se

Vill du lämna en synpunkt eller ett klagomål direkt till Örebro kommun kan du använda kommunens webbformulär Lämna en synpunkt, eller kontakta Servicecenter via 019‑21 10 00 eller servicecenter@orebro.se.

Mer information om utföraren

Läs mer på utförarens webbplats.

Senast uppdaterad:
Publicerad: